刚网购完，就有“客服”来电主动帮忙办理退款，如果你点了对方发来的链接，钱款就可能被转走。这是传统的“网购退款”骗局，最近，这一骗局出了升级版。“客服”不是直接发来退款链接，而是以你“信用值”不够无法退款为由，让你办理贷款。1月以来，江苏已经发生此类警情120多起，被骗金额从千元到数万元不等。

案件回放办贷款提“信用值”后才能退款？

3月初，市民张小姐在一家购物网站买了衣服、手提包等物品。刚下单半天，她接到一个陌生电话，自称是该购物网站的客服，并报出了张小姐的购物清单。“抱歉张小姐，您购买的女士手提包因为产品质量问题不能出货，请申请退款。给您带来不便请谅解。”对方告诉张小姐，网站为了避免买家恶意退款，对退款流程实行了限制，必须达到一定的信用值才能退款。张小姐根据对方说出的信用值对比自己的账户信息，发现信用值差一点。“客服”给张小姐支招，“您在我们网站上差的信用值太多，可以用支付软件向一家金融平台贷款，消费信用积分就会提高。”同时对方表示，贷款下来后，张小姐把贷的钱转给网站，贷款由网站来还，她不用承担任何责任。

张小姐从没遇到过这种情况，只想早点拿回退款，于是按照客服提示进了这家贷款平台，前后一共贷了39966元，并转给了“客服”。之后，张小姐联系“客服”退款，但对方的电话已经无法拨通。意识到不对劲，张小姐登录网站咨询，得知自己的订单一切正常，并没有客服联系其办理退款，张小姐立即报了警。

警方分析

骗子的作案手段主要有两种：一是要求买家向指定的金融平台借钱，使得受害者“被贷款”；二是让受害者通过支付软件转账给“网站”，以此提高信用积分。另外，骗子清楚掌握受害人的购买记录有多种途径，有可能是黑客攻击了网站后台，也有可能是当事人手机、电脑中了病毒，操作过程被远程监控。

警方提醒

目前大部分购物、支付平台上的个人信用值，是通过历史信用、购物缴费、个人资产、身份信息等多种因素综合计算出来的，并不能短时间内进行提升，更不会通过一次贷款就能提高。而且，“信用值”在网购和退款时，也根本没有门槛一说。

市民如果网购之后接到自称是客服的电话，不要轻信对方的说辞，应该第一时间拨打网站官方客服热线，询问辨别真伪。另外，平时要注意给手机加装杀毒软件、提高网购、支付平台的账户加密度，以防不法分子窃取个人隐私信息。（摘自于南京市公安局网站）